Business correspondence

August 15, 1995

Mr. Les Gardner

1339 Elm Avenue

Memphis, TN 38104

Dear Mr. Gardner:

Thank you for your letter of August 1, in which you ask about missing

and damaged items in your laundry while staying at our hotel.

We are sorry that you did not find our laundry service satisfactory.

May we remind you that the form on which you listed your laundry

items states very clearly that the hotel is not responsible for loss

or damage, and the plastic bag in which you placed your clothes has

the same warning printed in large letters on it.

However, we of course do our best to insure that our guests get all

their clothes back from the laundry in good condition. We will review

our laundry and dry-cleaning systems to see if we can add further

safeguards against loss or damage.

We apologize for any inconvenience you may have experienced and have

enclosed a "One Night's Free Stay" voucher, good for you and a guest

through December 31, 1997. We hope that you will be staying with us

again the next time you are in the area and look forward to serving

you.

Sincerely yours,

Greg Larkin

Manager

end.

15 Ağustos 1995

Bay Les Gardner

1339 Elm Sokağı

Memphis, TN 38104

Sevgili Bay Gardner:

Otelimizden kalırken kaybolan veya hasar gören çamaşırlarınızı

sorduğunuz 1 Ağustostaki mektubunuz için teşekkür ederim.

Çamaşır hizmetimizi yeterli bulmadığınız için üzgünüz. Çamaşır

parçalarınızı listelediğiniz formun kayıp veya hasarlardan otelimizin

sorumlu olmadığını açıkça belirttiğini ve kıyafetlerini

yerleştirdiğiniz plastik torbanın üstünde de büyük harflerle aynı

uyarının bulunduğunu size hatırlatmak isteriz.

Fakat konuklarımızın tüm kıyafetlerini çamaşırhaneden iyi durumda

geri almalarından emin olmak için tabi ki elimizden gelenin en

iyisini yaparız. Kaybolmaya veya hasara karşı daha fazla koruma

ekleyip ekleyemeyeceğimize bakmak için çamaşırhane ve kuru temizleme

sistemlerimizi gözden geçireceğiz.

Başınıza gelmiş olabilecek tüm sıkıntılar için özür diliyoruz ve

konuğunuzla birlikte 31 Aralık 1997'ye kadar kullanabileceğiniz "Bir

Gece Bedava Kalma" belgesini ilişikte gönderiyoruz. Bir sonraki

sefere bölgede olduğunuzda yine bizimle kalacağınızı umuyor ve size

hizmet etmeyi dört gözle bekliyoruz.

Saygılarımla,

Greg Larkin

Müdür

son.